Практика применения закона «О защите прав потребителей», в интересах продавцов – против потребителя.»
Приглашаем директоров, юристов, руководителей, менеджеров магазинов и гарантийных служб на семинар-практикум. Информация дается в простой и понятной, доступной для участников без юридического образования.
Каждый участник семинара может поднять на обсуждение ситуацию в своей кампании и получить квалифицированную консультацию от ведущего и идеи и советы от товарищей по группе. Семинар помогает участникам по каждой конкретной ситуации ситуации так скомбинировать знания, практику, прецеденты в уникальное работающее решение, как сотрудники предприятия сами не смогли бы сделать, не имея юридической подготовки и многолетнего практического опыта в области потребительского законодательства. Даже опытные корпоративные юристы, будучи сильными специалистами в других областях права, выходят с этого мероприятия с озарениями!
Программа
Требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения.
Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах, работах, услугах.
Продажа товара, работ, оказание услуг потребителям.
Претензионное общение с потребителем, досудебное разбирательство, предотвращение судебных споров.
Дистанционный способ продажи товаров.
ГК РФ:
Розничная купля-продажа товара, услуги, работы.
Совместное применение, сравнительная характеристика ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», в интересах предприятий – против потребителя.»
Постановления Правительства РФ:
Перечень товаров, на который не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Перечень товаров, надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену;
и другие перечни...
Иные акты:
Правила продажи товаров по образцам.
Закон «О правилах торговли».
Ответственность за нарушения потребительского законодательства:
Контролирующие органы в области защиты прав потребителей.
Виды ответственности.
Судебная практика.
Ведущий – Комиссарова Майя Владиславовна – практикующий юрист. С 1997 по 2001 год: юрист в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП). Юридический консультант. С 2002 года и по настоящее время: ведущий юрист в компании, выступающей на стороне ответчиков (против потребителя). Имеет большой опыт практической и судебной работы. На базе тренинговой компании «ADVEX», Майя Комиссарова ведет свой авторский семинар с 2004 года. Проводя этот практикум, мы несем определенную миссию - помогать предпринимателям противостоять злоупотреблениям потребителям.
Семинар может быть проведен в корпоративном формате – только для сотрудников вашей компании по удобному для вас графику! Программа может быть однодневной или более подробной – на два дня. Предусмотрена система скидок.
