Разработка и внедрение инструментов KPI, BSC и МВО. Практикум построения эффективной системы оплаты труда и оценка эффективности работы компании.
Руководителям компаний и HR-департаментов необходим инструментарий, который позволил бы наполнить процесс принятия решения адекватной и достаточной информацией. Такими инструментами являются системы ключевых и сбалансированных показателей эффективности (KPI и BSC) и управление по целям (МВО). Система сбалансированных показателей включает ключевые показатели эффективности, необходимые для каждого объекта контроля (производственное или структурное подразделение), и методику их оценки. А управление по целям позволяет создать общий вектор развития эффективности.
Инструменты МВО, KPI и BSC можно применять как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений, так и конкретных работников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда. Проводит практикум бизнес-тренер МВА, эксперт по организационному развитию и управлению человеческими ресурсами.
Программа
Управление по целям. Management by objectives / MBO
Инструменты управления по целям. Принцип SMART. Карта управления по целям. Принцип каскада. Принцип обратной связи. Сильные и слабые стороны системы.
Performance management — управление эффективностью работ
Управление эффективностью: концепция и принципы, цикл «performance management» (РМ). Задачи Performance Management. Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI). KPI и его влияния на бизнес процессы.
Balanced Scorecard или карта сбалансированных показателей
Принципы BSC. Стратегия компании. Как мы собираемся достичь нашего видения будущего? Перспектива (точка зрения). Как мы будем декомпозировать нашу стратегию? Стратегические цели. Как мы поймем, что мы достигли, того, что хотели? Показатели. Как мы сможем измерить наше движение в нужном направлении? Целевые значения. Что мы должны достичь? Инициативы. Что мы должны сделать? Практикум: Кейс «Примеры карт Компаний». Составление карты эффективности подразделения.
Процессный подход — модель Брауна
Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом. Единая форма оценки КРI. Практикум: Выбор матрицы KPI, подходы и решения. Кейс «Разработка KPI по процессу Компании». Система оценки КРI по показателям работы. Требования к оценке КРI. Составление отчёта по показателям KPI. Корректная и объективная оценка по показателям. Принципы установления целевых значений. Способы установления целевых значений. Практикум: Кейс «Анализ карты KPI руководителей подразделений».
Политика бонусов и премий, интеграция с KPI
Целевые значения показателей эффективности. Индивидуальная стратегическая карта. Определение результативности сотрудника. Распределение бонусного пула. Учет индивидуальных и коллективных результатов. Политика долгосрочных премиальных планов для топ-менеджеров. Практикум: Карты KPI для руководителей служб персонала и организационного развития. Кейс «Примеры систем премирования по показателям Компаний и бонусного соглашения».
Особенности применения системы KPI
Важные этапы разработки KPI. Нюансы внедрения. Ошибки разработки и применения. Неоправданные ожидания. KPI для производственной Компании. Изменение поведения сотрудников — главный результат системы управления эффективностью. Практикум: Разработка системы управления эффективностью на примере системы сбалансированных показателей (balanced scorecard), системы управления по целям (management by objectives), системы управления на базе KPI.
Западный и российский опыт систем управления эффективностью. Управление изменениямиПодходы к внедрению изменений: плюсы и минусы. Эволюционные и революционные изменения. Причины сопротивления персонала в процессе изменений. Мероприятия по уменьшению сопротивлений. Внутренний маркетинг. Основные PR и коммуникативные мероприятия. Фиксация результатов изменений.
В стоимость входит методический материал, обеды, кофе-паузы, сертификат. Иногородним участникам помогаем в бронировании гостиницы. По всем вопросам обращайтесь по телефону мероприятия.
