Торговый персонал

Главная страница Руководителям и персоналу

Торговый персонал: как подбирать, обучать и оценивать эффективность. Как не потерять потенциально хороших работников в начале их работы.

Внешний и внутренний консультант по управлению предприятием и работе с персоналом, практик-консультант по реструктуризации и построению управленческих структур, сертифицированный специалист по ИСО стандартам, постановщик задач по вопросам оценки и аттестации для программы «Босс-кадровик». Практические рекомендации подбора, обучения и оценки эффективности торгового персонала.

Торговый персонал отличается большой текучестью. Там, где есть такая категория работников, никогда не перестают искать и принимать новых сотрудников. Большая часть вновь принятых увольняются в первые три месяца работы.

• Как минимизировать ошибки при приеме торгового персонала и отсечь на этапе подбора совершенно неподходящие кандидатуры, какие приемы при собеседовании помогут выявить полную профнепригодность кандидатов.
• Как не потерять потенциально хороших работников в начале их работы на предприятии Кого, когда и чему следует обучать.
• Как узнать результативность обучения.
• Для чего нужны периодические и внеплановые оценки (аттестации).
• Как организовать оценку, чтобы она прошла с наименьшим отвлечением персонала, но в то же время дала практические результаты.
• Ответы на эти и другие вопросы Вы получите посетив наш практический семинар.

Программа

1. Подбор торгового персонала:
   1. Особенности торгового персонала
   2. Виды торгового персонала
   3. Как минимизировать ошибки при приеме:
      • Тесты
      • Проверка на стрессоустойчивость
      • «Плохие» вопросы
   4. Коллективные испытания
   5. Испытательный срок:
      • Конкретные задания
      • Шефство
      • Выводы по результатам испытательного срока
   6. Образцы документов по подбору и приему
2. Обучение:
   1. Непрерывность обучения
   2. Категории обучающихся
   3. Программы обучения
   4. Плюсы и минусы внешнего и внутреннего обучения
   5. Оценка результативности обучения
   6. Образцы документов по обучению (повышению квалификации)
3. Оценка, аттестация торгового персонала:
   1. Подготовка процедуры оценки:
      • Вопросы
      • Практические задания
      • Отзывы
      • Тесты
      • Анонимный покупатель
   2. Сроки и частота оценки
   3. Цели оценки
   4. Результаты оценки
   5. Действия после оценки:
      • Резерв
      • Перемещение
      • Обучение
      • Увольнение
   6. Образцы документов по подготовке и проведению оценки (аттестации)

Практические рекомендации, ответы на вопросы. По вопросам участия, а также для получения наиболее подробной информации звоните по указанным телефонам, в том числе по дополнительным номерам +7 495 445-39-68, +7 495 445-32-66.