Центр повышения квалификации секретарей: организация документооборота предприятия, функциональные обязанности и этикет служебных отношений.
Автор и ведущий семинара: Богатова Е.С. – преподаватель международного этикета Московского банковского института и Московской академии государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ, консультант Государственной Думы РФ.
1 день
Делопроизводство – организация документооборота предприятия: практические рекомендации.
Программа
Нормативно-правовые акты по делопроизводству.
Основные категории документов.
Создание табеля унифицированных форм документов предприятия.
Правила оформления документов.
Виды бланков.
Наиболее распространенные погрешности при разработке фирменных бланков организации.
Распорядительные документы.
Признаки юридической силы документа.
Особенности оформления и хранения документов по личному составу.
Справочно-информационные документы.
Деловое письмо.
Рекомендации, которыми не следует пренебрегать.
Правила заверения копий документов в организации.
Контроль исполнения.
Совершенствование делопроизводственных процессов.
Составление номенклатуры дел.
Формирование и оформление дел.
Что должен знать и уметь секретарь при подготовке и передаче дел на архивное хранение.
Практическая работа с документами.
2 день
Современный секретарь, офис-менеджер: функциональные обязанности и этикет служебных отношений.
Программа
Корпоративная культура: фирменный стиль организации.
Имидж секретаря.
Международный стандарт.
Функциональные обязанности секретаря.
Личные и профессиональные качества.
Деловое общение: правила этикета при приветствии и представлении.
Виды визитных карточек и правила использования.
Характерные ошибки в оформлении и использовании.
Функции секретаря по организации приема посетителей.
«Традиционные» ошибки при приеме деловых партнеров и посетителей.
Международные правила дарения и принятия подарков и сувениров.
Взаимоотношения с сотрудниками и руководством.
Использование психологических дистанций и жестов в деловой обстановке.
Культура деловой речи.
Правильно ли мы ставим ударения?
Телефонные переговоры: забытые истины.
Виды приемов.
Гастрономический этикет.
3 день
Архив и делопроизводство предприятия – современные требования.
Заявки на регистрацию, условия участия и оплаты, а также более подробную информацию можно получить по указанным телефонам, в том числе по дополнительному номеру +7 495 741-87-05.
