Как выиграть любые переговоры?

Главная страница Руководителям и персоналу

Как выиграть любые переговоры: правила и приемы, дающие гарантированный успех. Тщательная подготовка – фундамент успешных переговоров.

Программа

1. Основа переговорного процесса.
   • Определение, анализ и обобщение основных моментов успешных стратегий переговоров.
   • Моделирование и планирование стратегий переговоров.
   • Позиционный и принципиальный подход в переговорах.
2. Тщательная подготовка – фундамент успешных переговоров.
   • Алгоритм приведения себя к полной готовности.
   • Правила разработки сценария переговоров.
   • Этапы переговорного процесса.
   • Определение целей и задач переговоров.
   • Формулирование задач по системе SMART.
   • Что такое НАОС и для чего это нужно?
3. Установление контакта и формирования позиции влияния.
   • Основные техники невербального и вербального влияния.
   • Формирование «спонтанной симпатии» - ключ к дальнейшему «управлению» клиентом.
   • Разнообразие ролевых сценариев для повышения убедительности в общении.
   • Инструменты установления и поддержания контакта.
   • Практические инструменты формирования заданного впечатления: энергетика, метасообщения, подстройки и отстройки.
4. Работы с информацией в процессе переговоров.
   • Навык получения точной информации – основное умение профессионального переговорщика.
   • Что такое «точная» информация?
   • Постановка вопросов, как основной инструмент получения информации. Виды вопросов.
   • Искусство их задавания.
   • Ошибки в задавании вопросов.
5. Практические инструменты ведения торга в переговорах.
   • Стили поведения в процессе переговоров с торгом. Уместность того или иного стиля.
   • «Игра в плюс». Торг на основе собственной привлекательности для партнера.
   • «Игра в минус». Торг на основе возможных потерь партнера.
   • Алгоритм работы с возражениями. Источники возражений. Проверка истинности возражений.
6. «Жесткие переговоры»: общение в ситуации давления со стороны клиента.
   • Основные ошибки в поведении и проявлении эмоциональных реакций.
   • На чем я могу сломаться? Определение своих слабых мест.
   • Формирование инструментов их нивелирования.
   • Переговорный прессинг. Отличительные признаки.
   • Практические приемы отработки прессинга в переговорах.
   • Открытая агрессия. Проявления.
   • Практические приемы отработки проявления открытой агрессии в переговорах.
   • Психологические манипуляции. Распознавание манипуляций. Принципы противодействия.
   • Способы сохранения конструктивных отношений после окончания конфликтных переговоров.

Стоимость включает методический материал, обеды, кофе-паузы, сертификат. Предоставляются скидки. По вопросам регистрации и участия обращайтесь по телефонам оргкомитета.